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Le groupe Hachette témoigne de la prise en charge de son dossier de recouvrement

Hachette Livre
Métier : Premier groupe d’édition français créé en 1826
Filiale du Groupe Lagardère depuis 1981

Siège Social : Paris
Effectifs : 7.104 personnes
CA : 2.077 M€

Hachette Livre

HACHETTE LIVRE & CABINET ARC : UN PARTENARIAT INSCRIT DANS LA DURÉE

Le groupe Hachette client du Cabinet ARC, explique l'efficacité des recouvrements de créances pris en charge par le Cabinet ARCMonsieur SCHERER – Credit-Manager HACHETTE LIVRE :

« Je suis actuellement client du Cabinet ARC depuis déjà quelques années et nous avons vocation à poursuivre notre partenariat puisque nous sommes satisfaits de la relation qui a été établie depuis quelques années.

Ce que nous apprécions chez le Cabinet ARC, c’est qu’il a respecté le cahier des charges que nous lui avions fixé dès le début, à savoir, que nous voulions être tenus informés en permanence de l’évolution des dossiers et surtout nous tenions à préserver aussi intacte que possible, la relation client malgré des problèmes de recouvrement ponctuels dans la mesure où nous sommes amenés à travailler avec eux sur le long terme.

Les points forts du Cabinet ARC, c’est la réactivité, c’est le professionnalisme, c’est le respect de la relation client, ce qui est très important pour nous car lorsque nous confions un dossier de recouvrement, c’est que nous avons épuisé par nous-mêmes, nos moyens de recouvrement amiable et que le Cabinet ARC apporte à ce moment-là un plus sans toutefois et c’est très important, détériorer la relation client. »