Aviso legal y datos personales
Información: Ha recibido un recordatorio de nuestros servicios en relación con una deuda con uno de nuestros clientes: ¿De dónde proceden sus datos personales?
Sus datos personales son recopilados por nuestros clientes, quienes nos encargan el cobro de una deuda que usted tiene con ellos. Estos nos transmiten los datos personales estrictamente necesarios para la prestación de nuestro servicio de cobro de deudas, con el fin de cumplir con nuestra obligación contractual. También podemos vernos en la necesidad de recabar estos datos con el fin de identificarle de forma fehaciente. Puede solicitar información sobre el origen de los datos que le conciernen.
Información obligatoria
- Datos de la empresa: A.R.C. SOC RECOUVREMENT CREANCES (Cabinet ARC), sociedad por acciones simplificada con un capital social de 510 204,00 €, con domicilio social en 102 Avenue Edouard Vaillant, 92100 Boulogne-Billancourt
- Número de inscripción en el Registro Mercantil (RCS): Nanterre B 350 300 117
- N.º SIREN: 350 300 117
- Número de identificación a efectos del IVA intracomunitario: FR35350300117
- Datos del proveedor de alojamiento web: Erival Ingénierie, 116 Rue Marc Seguin, 07500 Guilherand-Granges | erival.fr
Protección de datos personales – RGPD
En el marco de lo dispuesto en el Reglamento n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos (RGPD), el Cabinet ARC se ha adaptado a la normativa en materia de tratamiento y protección de los datos personales que se le confían y que recopila. A continuación encontrará la información necesaria, en función de su relación con nuestros servicios.
Nuestros compromisos en materia de protección de datos personales
El sitio web Cabinet ARC ha nombrado a un delegado de protección de datos personales, siguiendo así las recomendaciones de la CNIL, y cuya misión se rige por el Código deontológico del DPO (Data Protection Officer) de la Asociación Francesa de Corresponsales de Protección de Datos de Carácter Personal (AFCDP), del que forma parte el sitio web Cabinet ARC .
En el marco de una política de mejora continua, llevamos a caboevaluaciones periódicas de nuestro cumplimiento en materia de protección de datos, incluso a través de organismos independientes. Así, el sitio web Cabinet ARC ha recibido el sello«Privacy Protection – Pact 2024». El «Privacy Protection – Pact» es un sello profesional al que pueden optar todas las organizaciones que deseen demostrar su compromiso con la protección de los datos personales.
El «Privacy Protection – Pact» es una iniciativa puesta en marcha por la DMA France (SNCD) que permite a las organizaciones comprometidas con un proceso continuo de protección de datos personales poner de relieve su implicación.
Más información sobre el tratamiento de tus datos personales
Puede obtener información sobre los datos recopilados, la finalidad de su uso, así como la base jurídica que justifica su tratamiento, los destinatarios de los datos y los motivos por los que se realizan las posibles transferencias, los plazos de conservación y las justificaciones correspondientes, y sus derechos sobre dichos datos en nuestra Política de protección de datos, disponible previa solicitud.
Ejercicio de tus derechos sobre tus datos
Puede enviar su solicitud a través del formulario que aparece a continuación o ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el número que figura en nuestra página web, de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00.
Política de gestión de cookies relativa al sitio web público
La Asociación « Cabinet ARC » concede gran importancia a la protección de los datos personales de los usuarios de sus sitios web.
El objetivo de la presente política es informarle de forma clara y transparente sobre el uso de cookies y otros rastreadores que se almacenan o leen mientras navega por el sitio web principal de Cabinet ARC , así como, en su caso, por determinados minisitios de inscripción que operan en subdominios del sitio web principal.
En función de las funcionalidades que ofrezca cada sitio web o subdominio, es posible que no se utilicen todos los servicios mencionados en la presente política. Algunos minisitios pueden, por ejemplo, utilizar únicamente los rastreadores estrictamente necesarios para su funcionamiento, para la seguridad del sitio web y para respetar las preferencias del usuario en materia de cookies.
1. Responsable del tratamiento
El sitio web Cabinet ARC actúa como responsable del tratamiento en lo que respecta a las operaciones relacionadas con el almacenamiento y la lectura de cookies y otros rastreadores utilizados en sus sitios web, sin perjuicio de los tratamientos que puedan llevar a cabo directamente los proveedores de servicios externos cuando el usuario decida activar los servicios en cuestión.
2. ¿Qué es una «cookie» o un «rastreador»?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas una página web.
En términos más generales, el concepto de «rastreador» abarca diversos procedimientos que permiten leer o escribir información en tu dispositivo, por ejemplo, para garantizar el correcto funcionamiento de una página web, recordar tus preferencias, medir la audiencia o activar determinados contenidos externos.
Estos rastreadores pueden ser instalados por el Cabinet ARC o por servicios de terceros cuando estos estén activados.
3. Gestión de tus preferencias
El sitio web Cabinet ARC utiliza la plataforma de gestión del consentimiento tarteaucitron.io.
Esta herramienta te permite:
- aceptar o rechazar los servicios que requieren su consentimiento
- retirar su consentimiento en cualquier momento
- volver a abrir en cualquier momento el panel de gestión de cookies desde el enlace «Gestionar mis cookies», accesible al pie de página del sitio web y, en su caso, a través del icono de gestión de cookies que aparece en pantalla
Cuando se bloquean determinados contenidos externos a la espera de que usted elija, también se le puede solicitar autorización directamente en la zona en cuestión.
La elección que usted exprese, ya sea de aceptación o de rechazo, se conservará durante un plazo máximo de 6 meses. Este plazo se ajusta a las buenas prácticas recomendadas por la CNIL.
4. Tipos de marcadores utilizados
4.1. Rastreadores estrictamente necesarios
Estas cookies son imprescindibles para el funcionamiento de la página web y no requieren tu consentimiento previo.
Entre otras cosas, permiten:
- garantizar el correcto funcionamiento técnico de la página web
- garantizar la seguridad, la estabilidad, la accesibilidad y la visualización de las páginas
- para guardar tu elección en cuanto a la gestión de las cookies
- en su caso, almacenar determinados parámetros estrictamente necesarios para el servicio solicitado, como el idioma de visualización
La web utiliza, entre otros, el rastreador necesario para el funcionamiento del gestor de consentimiento tarteaucitron.io.
Si hay un mecanismo de gestión del idioma activo en la web o en determinados subdominios, también pueden utilizarse los rastreadores estrictamente necesarios asociados a esta funcionalidad.
4.2. Medición de audiencia
El « Cabinet ARC » utiliza Matomo Cloud para medir la audiencia de sus sitios web, elaborar estadísticas de visitas y mejorar los contenidos, las rutas de navegación y la usabilidad general.
Esta herramienta cuenta con una configuración específica destinada a limitar su impacto en la privacidad y a cumplir las condiciones aplicables a los dispositivos de medición de audiencia que, en determinadas circunstancias, pueden quedar exentos de la obligación de recabar el consentimiento previo.
En este contexto, el « Cabinet ARC » se encarga, en particular, de:
- limitar la finalidad de este tratamiento exclusivamente a la medición de la audiencia y a la mejora de los servicios ofrecidos
- evitar cualquier solapamiento con otros tratamientos o cualquier uso con fines publicitarios
- regular de forma estricta los datos tratados, la vida útil de los rastreadores que se puedan utilizar y los plazos de conservación
- mantener una documentación interna relativa a la configuración elegida y a su verificación
La medición de la audiencia está sujeta a un mecanismo específico de oposición, al que puede acceder a continuación para que pueda oponerse a ella en cualquier momento.
La vida útil de los rastreadores que se puedan utilizar con este fin no supera los 13 meses. Los plazos de conservación de los datos de afluencia se ajustan a los requisitos aplicables.
4.3. Servicios de terceros sujetos a tu consentimiento
Algunos servicios de terceros solo se activan tras tu consentimiento expreso. Mientras no hayas dado tu consentimiento para su activación, no se cargan y los contenidos correspondientes pueden permanecer bloqueados o no mostrarse.
Entre otros, se ven afectados, en función de las páginas y los subdominios utilizados:
- Google Maps, que se utiliza para mostrar el mapa de ubicación del Cabinet ARC
- YouTube, que se utiliza para ver o reproducir vídeos del canal de YouTube del Cabinet ARC
- Juicer / LinkedIn, que se utiliza para mostrar un feed social integrado en la web
Al activar cualquiera de estos servicios, es posible que sus proveedores instalen sus propios rastreadores y traten determinados datos de navegación de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y de gestión de cookies.
Se puede consultar el detalle de los servicios que se pueden activar y, en su caso, la información relacionada con ellos, a través del gestor de cookies, así como en las políticas de privacidad de los proveedores correspondientes. Los contenidos externos incrustados, como mapas, vídeos o feeds de redes sociales, están sujetos, en principio, al régimen de consentimiento previo cuando implican el almacenamiento o la lectura de rastreadores.
5. Datos que pueden ser objeto de tratamiento
En función de su navegación, las páginas consultadas, los servicios activados y las opciones que seleccione, se pueden tratar los siguientes datos:
- la dirección IP truncada o reducida de cualquier otra forma, cuando así lo prevean los parámetros seleccionados
- las características de tu dispositivo, tu sistema operativo y tu navegador
- el idioma del navegador o, en su caso, el idioma seleccionado en la página web
- la fecha, la hora y la duración de la navegación
- las páginas visitadas, los recorridos de navegación y las interacciones con determinados contenidos
- las interacciones con vídeos, mapas o fuentes externas cuando decides activar estos servicios
- la opción que elijas en cuanto a la aceptación o el rechazo de los servicios en cuestión
6. Régimen aplicable a los marcadores
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la página web se utilizan sin necesidad de recabar previamente su consentimiento, siempre que sean imprescindibles para la prestación del servicio solicitado o para la expresión y el almacenamiento de sus preferencias.
Los servicios de terceros, como Google Maps, YouTube o Juicer / LinkedIn, requieren tu consentimiento previo cuando implican la instalación o la lectura de rastreadores.
La medición de audiencia que se lleva a cabo mediante Matomo Cloud se rige por un marco específico basado en una configuración destinada a cumplir las condiciones aplicables a las soluciones de medición de audiencia que, en determinadas circunstancias, pueden acogerse a una exención del consentimiento, al tiempo que le ofrece la posibilidad de oponerse a ella en cualquier momento.
Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento. Dicha retirada no afecta a la licitud de las operaciones ya realizadas antes de su ejercicio.
7. Destinatarios y transferencias
Los datos recopilados a través de los servicios de terceros que decidas activar pueden transmitirse a los proveedores correspondientes, en particular a Google, YouTube, Juicer y, en su caso, LinkedIn.
El uso de estos servicios puede, en función de su propia organización técnica, dar lugar a transferencias de datos fuera de la Unión Europea. Dichas transferencias se rigen por las condiciones establecidas en las políticas de privacidad y los compromisos de cumplimiento de dichos proveedores externos.
8. Plazos de conservación
Los principales plazos aplicables son los siguientes:
- Conservación de la elección expresada en materia de consentimiento o rechazo: 6 meses como máximo
- Vida útil de los rastreadores que puedan utilizarse para medir la audiencia: 13 meses como máximo
- plazos relacionados con los servicios de terceros: según los plazos definidos por los proveedores correspondientes en su propia documentación
El « Cabinet ARC » vela por que los plazos establecidos sean proporcionados a los fines perseguidos y se ajusten a los requisitos aplicables.
9. ¿Cómo gestionar tus cookies?
En cualquier momento puedes:
- utilizar el enlace «Gestionar mis cookies» que aparece al pie de página del sitio web
- utilizar, cuando aparezca, el icono de gestión de cookies que se muestra en pantalla
- aceptar, rechazar o retirar tu consentimiento servicio por servicio
- oponerse al sistema de medición de audiencia Matomo mediante el mecanismo previsto a tal efecto
- configurar tu navegador para limitar o bloquear determinados rastreadores
El rechazo de determinados servicios de terceros puede impedir la visualización de algunos vídeos, mapas o contenidos sociales, sin que ello impida el acceso general al sitio web ni a la información principal que en él se ofrece. La CNIL recuerda asimismo que los usuarios pueden actuar directamente a través de la configuración de su navegador para limitar las huellas que dejan al navegar.
10. Para más información
Para obtener más información sobre cómo se tratan tus datos personales y sobre los derechos de los que dispones, puedes consultar la política de protección de datos personales del Cabinet ARC.
Por último, si desea obtener más información sobre las cookies y otros rastreadores, puede consultar la página web de la CNIL.